encendido dos ocasiones distintas en agosto de 1943 , el legendario comandante militar George S. Patton entró en un hospital de campaña en Italia y abofeteó a un soldado "conmocionado". Hoy, diagnosticaríamos a los soldados con un trastorno de estrés postraumático pero para Patton eran simples cobardes .
Los incidentes persiguieron a Patton durante el resto de su carrera, provocando la reprimenda de los congresistas , columnistas de periódicos y el general Eisenhower, y posiblemente costándole el rango venerado de general de cuatro estrellas , según el general de brigada retirado Thomas Kolditz. Patton podría haber sido uno de los líderes militares más grandes que el mundo haya visto, pero su trágico defecto fue la falta de “ inteligencia emocional ”- la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás.
la inteligencia emocional era presentado por primera vez a las masas en 1995 por Daniel Goleman , en su libro apropiadamente titulado Inteligencia emocional . Veinte años después, la inteligencia emocional ahora se considera un rasgo necesario no solo para los líderes empresariales y militares, sino también para los trabajadores de todo tipo. Google introdujo la capacitación en inteligencia emocional en 2007 y en 2012. el curso fue tan popular que la lista de espera era de miles y su plan de estudios se ha convertido en la base de una práctica de consultoría sin fines de lucro llamada el Instituto de Liderazgo Search Inside Yourself . Un número cada vez mayor de empleadores están teniendo en cuenta la inteligencia emocional en las decisiones de personal en la actualidad, con algunos sostienen que es más importante que el coeficiente intelectual .
El problema para los hombres es generalmente carecen de inteligencia emocional, al menos en relación con las mujeres . La buena noticia es que, a diferencia de los rasgos básicos de la personalidad, que tienden a ser rígidos, la inteligencia emocional se puede aprender.
Para un curso intensivo sobre cómo mejorar la inteligencia emocional MEL se dirigió a Kolditz, un psicólogo social que pasó 34 años en el Ejército de los EE. UU., 12 como presidente del Departamento de Ciencias del Comportamiento y Liderazgo en la Academia Militar en West Point. Kolditz es ahora el director del Instituto Doerr para la NuevaLíderes en Rice University, donde ofrece entrenamiento de liderazgo que incluye entrenamiento en inteligencia emocional.
A continuación encontrará sus consejos sobre cómo ser un trabajador más inteligente emocionalmente y, por lo tanto, más eficaz :
Reflejar
La investigación psicológica dice que la clave para el desarrollo emocional es la experiencia, dice Kolditz. “Pero realmente no es tanto pasar por la experiencia [lo que causa el cambio] como lo es reflectante sobre la experiencia. ”Es decir, no aprenderá de un evento a menos que haga un esfuerzo concertado para procesar lo que sucedió y por qué reaccionó de la manera en que lo hizo.
La reflexión se puede lograr a través de la terapia, hablando con un mentor o escribiendo un diario al final de cada día, dice Kolditz. Pero Kolditz también sugirió que los trabajadores usen una aplicación llamada Mood Meter. Diseñado por un equipo del Centro de Inteligencia Emocional de Yale, MoodMeter les pide a los usuarios que tracen su estado de ánimo en una cuadrícula en diferentes momentos del día y brinden breves explicaciones de por qué se sienten así. "Con el tiempo, te entrena para que reconozcas tus emociones y las manejes tú mismo".habilidad, la inteligencia emocional se adquiere mediante la práctica repetitiva.
Mira un lacrimógeno
En la misma línea, Kolditz recomienda que las personas “se pongan en posiciones emocionales”. Esto no significa que tengas que volar a casa y confrontar a tus padres sobre las diversas formas en las que te decepcionaron. Puedes leer un libro emocionalmente pesado, ver unlacrimógeno o enciende a un experto político cuyas opiniones sabes que te cabrearán. "Cuando haces eso deliberadamente", dice Kolditz, "estás ejercitando conscientemente tus emociones". Mira muchas adaptaciones de Nicholas Sparks, básicamente. [Nota del editor: no haga esto.]
No revise su correo electrónico cuando esté enojado
"No puedo decirte cuántas veces he escrito correos electrónicos estúpidos porque estaba enojado", dice Kolditz. Lo mismo, Tom. Lo mismo. Evitar este paso en falso es tan fácil como simplemente alejarse de su computadora y teléfono.hasta que haya "resuelto" su enojo, dice, y pueda elaborar una respuesta más equilibrada.
Pregúntele a alguien cómo se siente, no cómo piensa, acerca de una idea
“Con demasiada frecuencia, cuando examinamos ideas, vamos directamente a '¿Qué te pareció esto?' Y no les preguntamos a los colegas cómo lo hicieron. sentir sobre la idea ”, dice Kolditz. Preguntar sobre los sentimientos puede ser especialmente útil para evitar errores éticos. A menudo, las personas aceptarán una idea éticamente inestable si les preguntas si piensan en ella. Pero solo expresarán su opinión.dudas si les preguntas cómo se sienten.
"Quítate el culo" y habla con la gente cara a cara
La mejor manera de evitar contratiempos relacionados con la inteligencia emocional es comprender los límites de la tecnología en lo que respecta a las emociones, dice Kolditz. El correo electrónico es un medio terrible para transmitir emociones, incluso con emoticonos, y los mensajes a menudo se malinterpretan.estás siendo eficiente enviando un correo electrónico corto, pero el destinatario podría pensar que eres brusco o despectivo.
En su lugar, "salga de su culo" y hable con la gente en persona siempre que sea posible, dice. De lo contrario, use Skype o FaceTime para aproximarse a una conversación real. Y solo use el correo electrónico como último recurso.
Cuando se introdujo la comunicación digital en el ejército de los EE. UU. En la década de 1980, "estos veteranos que habían estado en Vietnam la odiaban", recuerda Kolditz. Kolditz pidió a los detractores que explicaran su posición sobre la posibilidad de convocar un ataque aéreo digitalmente era, aparentemente,más preciso que hacerlo por teléfono.
“Dijeron: 'Escucha, hijo. Cuando estaba en Vietnam, pudimos averiguar quién necesitaba el ataque aéreo primero porque podíamos escuchar el pánico y el miedo en su voz. Cuando llegue esta comunicación digital, ¿cómo vas apriorizar eso? '”
